| 为方便辖区老年人就近办理绿城通老年公交卡年审，切实解决老年人“线上操作难、线下跑腿远”的实际问题；4月18日至19日，河南新市民之家携手中原工学院、河南牧院等高校青年志愿者团队，走进大学路街道办中原社区，连续二天开展“免费年审公交卡·敬老服务零距离”便民活动。通过提前通知、分点服务、多点覆盖的方式，让老年人在家门口就能轻松完成年审，赢得了辖区居民的广泛赞誉。
活动筹备阶段，中原社区满意书记亲自部署，安排社区工作人员提前将年审服务的时间、地点及所需材料通知到各个院区的楼长，并同步推送至各院区居民微信群，确保信息传达到位、人人知晓。“老年人腿脚不便，能在家门口办的事就不让他们多跑一步。”满意书记表示，社区全力配合河南新市民之家做好场地协调、秩序维护和人员引导工作，真正把便民服务送到群众心坎上。
为最大限度覆盖中原社区辖区内的老年居民，中原社区王振明老师亲自带队将大学生志愿者合理编组，分别安排在三个家属院的大门口同时设立便民服务点，连续两天集中为老年人办理公交卡年审。活动现场，来自中原工学院、河南牧业经济学院等高校的青年志愿者热情高涨、分工有序。有的志愿者负责引导老人排队、维持秩序；有的志愿者帮助老人核对身份证、老年卡等证件信息；还有的志愿者手把手指导老人操作“郑好办”APP或“绿城通行”APP，完成线上年审流程。针对没有智能手机或使用老年机的老人，志愿者主动用自己的手机登录平台代为办理，确保每一位老人都能顺利完成年审。
“我住在中原社区交通厅家属院，往年审卡都要跑到客服中心，排队不说，还怕坐错公交。今年志愿者直接在家属院大门口办公，我下楼遛弯的工夫就审好了，真是太贴心了！”75岁的张奶奶拿着刚刚审验通过的老年卡，对志愿者的服务连连称赞。
河南新市民之家秉持“应办尽办、不落一人”的原则，在活动第二天抽调精干力量，转场至金水河畔子产园增设便民服务点，继续为周边老年人提供免费年审服务。子产园环境优美，是周边老年居民日常休闲健身的集中区域。服务点一设立，便吸引了不少正在打球、散步的老人前来咨询办理。志愿者们耐心细致地为每一位老人讲解流程、协助操作，并主动向过往群众宣传老年卡使用注意事项及公交出行优惠政策。
“我前几天错过了我们小区年审公交卡，没想到新市民之家在河边增设便民服务点。志愿者们很辛苦，服务很周到，我们心里很温暖。”家住附近的刘大爷在子产园顺利办完年审后感慨道。
河南新市民之家梁永智老师在活动总结时表示：“老年人的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。感谢中原社区满意书记和全体工作人员的大力支持，也感谢大学生志愿者的辛勤付出。未来，河南新市民之家将继续探索‘社区+高校+公益’的服务模式，推动助老服务常态化、精准化、便捷化，让更多老年朋友共享城市发展的温度。”本次为期二天的便民审卡活动，不仅解决了辖区老年人的实际困难，更拉近了社区、公益组织与居民之间的距离，营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。 |
